In diesem Artikel werden Ihnen die häufigsten Fehlermeldungen und deren Behebung auf der SBC Weboberfläche geschildert.
INHALTSVERZEICHNIS
- Fehler auf Transportebene - TLS Verbindung Fehlerhaft
- Fehler auf Transportebene - Verbindung Fehlgeschlagen/ Unbekannter Fehler
- Fehler auf Transportebene - Unresolved Address
- Probleme mit dem LTE Stick
- Offline Modus ist aktiviert
- Stand Alone Modus ist aktiviert
- Weiterführende Artikel/ Links
- Support
Fehler auf Transportebene - TLS Verbindung Fehlerhaft
Wie erkennen Sie den Fehler?
- Die Station erscheint offline im Backend
- Die Systemuhrzeit und Datum stimmen nicht mit überein mit dem Tatsächlichen Uhrzeit.
- Die Systemuhrzeit finden Sie im unteren Bereich der Seite
Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie diesen Fehler beheben können
Fehler auf Transportebene - Verbindung Fehlgeschlagen/ Unbekannter Fehler
Wie erkennen Sie den Fehler?
- Die Station erscheint offline im Backend
- Kommt häufig vor wenn der SBC getauscht wurde
Bitte überprüfen Sie ob die Sicherheitszertifikate entsprechend hochgeladen wurden.
Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an den Support der ABL.
Fehler auf Transportebene - Unresolved Address
Wie erkennen Sie den Fehler?
- Die Station erscheint offline im Backend
- Status während des Neustarts
Bitte warten Sie, bis der Neustart vollständig abgeschlossen ist, dann ändert sich der Status.
Sollte die Meldung danach nicht behoben sein, überprüfen Sie bitte die Backendkonfiguration.
Hier finden Sie eine Anleitung zur Überprüfung der Integration.
Probleme mit dem LTE Stick
Wie erkennen Sie den Fehler?
- Die Station erscheint offline im Backend
- LTE Stick wird nicht (richtig) erkannt
Bitte machen Sie einen Neustart der Station. Sollte das Problem danach nicht behoben sein, wenden Sie sich gerne an den Support der ABL.
Offline Modus ist aktiviert
Wie erkennen Sie den Fehler?
- Die Station erscheint offline im Backend
- Es wird kein Fehler angezeigt
Bitte aktivieren Sie den Online Modus.
Stand Alone Modus ist aktiviert
Wie erkennen Sie den Fehler?
- Die Station erscheint offline im Backend
- Es fehlt die Backend URL
Bitte überprüfen Sie die Backendkonfiguration. Hier finden Sie eine Anleitung zur überprüfung der Integration.
Weiterführende Artikel/ Links
- ABL | Aufrufen der SBC Web Administrationsoberfläche
- ABL | reev Connect Set - die reev Software einfach installieren
- ABL I Fehlerhafte Systemuhrzeit anpassen
Support
Bei Problemen mit der Hardware kontaktieren Sie bitte den ABL Support
Sie erreichen den Support der ABL am besten über die ABL Homepage, auf welcher Sie direkt ein Support Ticket mit den relevanten Informationen, erstellen können. Alternativ besteht die Möglichkeit eine E-Mail an support@abl.de zu verfassen.
https://www.ablmobility.de/de/service/support/
Support
Haben Sie weitere Fragen oder andere Anliegen? Kontaktieren Sie uns über den untenstehenden Button. Falls dieser Artikel nicht alle Ihre Fragen beantwortet oder Sie Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über Ihr Feedback.
Ihr reev Team