In diesem Artikel werden Ihnen die häufigsten Fehlermeldungen und deren Behebung auf der SBC Weboberfläche geschildert.


INHALTSVERZEICHNIS


Fehler auf Transportebene - TLS Verbindung Fehlerhaft

Wie erkennen Sie den Fehler?

  • Die Station erscheint offline im Backend
  • Die Systemuhrzeit und Datum stimmen nicht mit überein mit dem Tatsächlichen Uhrzeit. 
  • Die Systemuhrzeit finden Sie im unteren Bereich der Seite


Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie diesen Fehler beheben können


Fehler auf Transportebene - Verbindung Fehlgeschlagen/ Unbekannter Fehler

Wie erkennen Sie den Fehler?

  • Die Station erscheint offline im Backend
  • Kommt häufig vor wenn der SBC getauscht wurde


Bitte überprüfen Sie ob die Sicherheitszertifikate entsprechend hochgeladen wurden. 

Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an den Support der ABL.


Fehler auf Transportebene - Unresolved Address

Wie erkennen Sie den Fehler?

  • Die Station erscheint offline im Backend
  • Status während des Neustarts

Bitte warten Sie, bis der Neustart vollständig abgeschlossen ist, dann ändert sich der Status. 

Sollte die Meldung danach nicht behoben sein, überprüfen Sie bitte die Backendkonfiguration.

Hier finden Sie eine Anleitung zur Überprüfung der Integration.


Probleme mit dem LTE Stick

Wie erkennen Sie den Fehler?

  • Die Station erscheint offline im Backend
  • LTE Stick wird nicht (richtig) erkannt

Bitte machen Sie einen Neustart der Station. Sollte das Problem danach nicht behoben sein, wenden Sie sich gerne an den Support der ABL.


Offline Modus ist aktiviert

Wie erkennen Sie den Fehler?

  • Die Station erscheint offline im Backend
  • Es wird kein Fehler angezeigt

Bitte aktivieren Sie den Online Modus.


Stand Alone Modus ist aktiviert

Wie erkennen Sie den Fehler?

  • Die Station erscheint offline im Backend
  • Es fehlt die Backend URL

Bitte überprüfen Sie die Backendkonfiguration. Hier finden Sie eine Anleitung zur überprüfung der Integration.




Support

Bei Problemen mit der Hardware kontaktieren Sie bitte den ABL Support

Sie erreichen den Support der ABL am besten über die ABL Homepage, auf welcher Sie direkt ein Support Ticket mit den relevanten Informationen, erstellen können. Alternativ besteht die Möglichkeit eine E-Mail an support@abl.de zu verfassen.

https://www.ablmobility.de/de/service/support/


Support

Haben Sie weitere Fragen oder andere Anliegen? Kontaktieren Sie uns über den untenstehenden Button. Falls dieser Artikel nicht alle Ihre Fragen beantwortet oder Sie Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über Ihr Feedback.

 

Ihr reev Team