Um die Sicherheit und Stabilität Ihrer ABL eMH3-Geräte auch in Zukunft sicherstellen zu können, werden wir in den kommenden Wochen ein Update auf Version 1.8p4 durchführen. Dabei handelt es sich um die aktuellste Firmware für eMH3 Ladestationen. Um dieses Update durchzuführen benötigen wir Ihre Zustimmung! Nachfolgend finden Sie Antworten auf Fragen, die in diesem Zusammenhang auftreten könnten.
FAQ
1. Warum ist das Update notwendig?
Das Update verbessert die Sicherheit und Stabilität des Geräts und bietet zusätzliche Funktionen. Es wird vollständig automatisiert durchgeführt und beeinträchtigt den Betrieb nur für die Dauer des Updates. Sicherheits- und Aspekte in Zusammenhang mit dem Funktionsumfang machen das Update erforderlich.
2. Was passiert, wenn ich das Update nicht durchführe?
Ohne das Update können in der alten Firmware erkannte Fehler und Sicherheitslücken bestehen bleiben. Zudem können in Zukunft ohne Update Einschränkungen im Funktionsumfang mit dem Backend auftreten, was die Nutzung des Geräts einschränken könnte.
3. Ist das Update kostenpflichtig?
Das Software-Update ist kostenfrei.
4. Wie gebe ich meine Zustimmung?
Die Zustimmung erfolgt über eine einfache Online-Plattform.
5. Gibt es spezifische technische Voraussetzungen oder Einschränkungen für das Update?
Das Update erfordert keine zusätzlichen technischen Voraussetzungen. Die eMH3-Geräte werden automatisch aktualisiert, sofern sie mit dem Internet verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass das Gerät online ist.
6. Wie lange dauert das Update und wird das Gerät währenddessen außer Betrieb sein?
Das Update dauert in der Regel 10 bis 20 Minuten. Während dieser Zeit ist das Gerät nicht verfügbar und kann keine Ladevorgänge durchführen.
7. Wie sieht der genaue Update-Prozess aus?
Das Update erfolgt automatisch, nachdem der Kunde seine Zustimmung erteilt hat. Es ist keine manuelle Aktivität erforderlich. Um potenzielle Probleme zu minimieren, planen wir den genauen Zeitpunkt des Updates im Voraus und überwachen den Prozess.
8. Gibt es bekannte Risiken oder potenzielle Herausforderungen während des Updates?
Es kann zum sogenannten Bootloader-Problem kommen, bei dem das Starten der Station fehlschlägt. Dies kann die Wartung vor Ort durch eine Elektrofachkraft erforderlich machen.
9. Wird das Update meine bisherigen Einstellungen oder Daten verändern?
Nein, das Update beeinflusst Ihre individuellen Einstellungen oder gespeicherten Daten im reev Dashboard nicht. Das Update konzentriert sich auf die Aktualisierung der Software auf der Ladestation.
10. Wer ist der Ansprechpartner für technische Fragen?
Für technische Anliegen steht unser technisches Support-Team per E-Mail zur Verfügung
11. Wie wird der Erfolg des Updates überprüft?
Wir überwachen den Fortschritt des Updates und stellen sicher, dass alle Geräte erfolgreich aktualisiert werden. Sollten Probleme auftreten, werden diese zeitnah behoben.
Support
Haben Sie weitere Fragen oder andere Anliegen? Kontaktieren Sie uns über den untenstehenden Button. Falls dieser Artikel nicht alle Ihre Fragen beantwortet oder Sie Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über Ihr Feedback.
Ihr reev Team