Wenn eine Nutzergruppe auf einer Ladegruppe nicht aktiviert werden kann, kann das verschiedene Gründe haben.


Folgend finden Sie Erklärungen zu den einzelnen Fehlermeldungen und wie diese behoben werden können:


Ladegruppe offline

  • Eine Ladegruppe ist offline, wenn keine Verbindung zwischen dem reev Backend und der Controller Ladestation der Ladegruppe besteht. Meist liegt das daran, dass die Mobilfunkverbindung der SIM-Karte, welche in der Controller Ladestation verbaut ist, nicht aktiv ist. Damit die Verbindung wieder neu aufgebaut wird, hilft oftmals ein physischer Neustart der Ladegruppe. Falls dieser das Problem nicht behebt oder es öfters auftritt, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@reev.com..
  • In folgendem Artikel finden Sie nähere Informationen zu Ladegruppen, die offline sind: https://reevsupport.freshdesk.com/de/support/solutions/articles/60000715476-ladegruppe-offline


GPS-Koordinaten fehlen


EVSE-ID fehlt

  • EVSE-IDs dienen als individuelle Kennung einzelner Ladeanschlüsse und werden sowohl für das öffentliche Laden als auch das Laden per reev App benötigt. Die EVSE-IDs eines Ladeanschlusses ist immer auf dem QR-Code Aufkleber, welche in der Nähe des Ladeanschlusses angebracht ist, abgebildet und hat das Format DE*ONE*XXXXX.
  • In folgendem Artikel wird erklärt, was getan werden muss, wenn die EVSE-IDs noch nicht im reev Dashboard hinterlegt sind: https://reevsupport.freshdesk.com/support/solutions/articles/60000667867-bedeutung-von-evse-ids


Ad Hoc Nutzergruppe bereits vorhanden

  • Es kann im Gegensatz zu anderen Nutzergruppen immer nur eine Spontanes Laden (Ad Hoc)-Nutzergruppe pro Ladegruppe aktiviert werden. Bei zwei verschiedenen aktivierten Spontanes Laden (Ad Hoc)-Nutzergruppen auf einer Ladegruppe, wüsste das reev Backend sonst nicht, über welche der beiden Nutzergruppen der Ladevorgang getätigt wird und welcher Tarif angewendet werden soll.


Die Ladegruppe muss eichrechtskonform sein

  • Der Gesetzgeber sieht in Deutschland vor, dass Ladestationen, über die man Ladeleistung kostenpflichtig anbieten möchte, eichrechtskonform sein müssen. Es können somit keine Nutzergruppen mit automatischer Abrechnung auf Ladestationen, die nicht eichrechtskonform sind, aktiviert werden.
  • Weitere Informationen rund um das Thema eichrechtskonformität finden Sie hier:
    https://reev.com/eichrecht-in-der-emobility/